Analista de Suporte

Estamos em busca de um Analista de Suporte para atuar no atendimento presencial a usuários, garantindo o suporte técnico necessário para manter a operação fluindo com eficiência. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de levar soluções e quer crescer na área de suporte, está é a oportunidade ideal para você!

RESPONSABILIDADES: 

• Atendimento presencial a usuários para suporte a hardware, software e redes;
• Instalação, configuração e manutenção de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras, etc.);
• Suporte a sistemas operacionais Windows e ferramentas corporativas (Microsoft 365, VPN, etc.);
• Diagnóstico e resolução de incidentes e requisições de TI;
• Registro e atualização dos chamados na ferramenta de ITSM (Movidesk);
• Orientação e treinamento básico para usuários sobre boas práticas de TI;
• Atuação em conjunto com equipes internas para garantir a melhor experiência ao usuário.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Experiência com suporte técnico presencial;
• Conhecimento em Windows, pacote Office e configuração de redes básicas;
• Noções de manutenção de hardware e periféricos;
• Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário;
• Formação técnica ou superior em andamento na área de TI;
• Diferencial: Experiência com ferramentas de ITSM e suporte a dispositivos móveis.

SERÁ UM DIFERENCIAL SE:

• Conhecimento Básico em equipamentos de rede (Switch, Roteador e Firewall).
• Conhecimento em Azure, Exchange, Office 365, Storage e Virtualização;